內部培訓資料：阿里誠信通運營流程，請勿外泄

　　市面上有非常多做誠信通店鋪運營的公司，但是運營的質量是良莠不齊。誠信通運營是非常注重細節的，所以誠信通運營流程就顯得非常重要，今天優速網絡小編特地找誠信通主管要了一份誠信通店鋪運營的內部培訓資料，僅供大家參考。

　　一、簽單創群。

1、簽單時向客戶說明裝修時間大概1個月（先完成詳情頁+主圖5款，然后進行首頁設計），此項工作執行者：簽單銷售；完成時間：簽單時。

2、銷售簽單后，由相關銷售人員，創建企業微信群，邀請客戶、誠信通運營主管、客服人員進群，然后誠信通運營主管再把分配的運營專員及設計美工拉進群。此項工作執行者：簽單銷售及誠信通運營主管；完成時間：1天。

3、運營專員、設計美工、客服人員及相關人員自我介紹并且說明各自負責的板塊。此項工作執行者：進群相關人員；完成時間：1天。

　　二、收集資料。

1、發送“資料收集文檔”和“產品參數文件”合集給客戶，并且和客戶進行相應溝通，讓客戶配合提供資料。

2、全程根據客戶提供資料的情況，檢查資料提供是否齊全，并且存入到公司的共享文件里面。以上2項工作執行者：客服人員；完成時間：1-7天。

　　三：制作思維導圖，進行店鋪診斷。

1、運營專員登錄客戶的誠信通店鋪，進行店鋪診斷并將診斷內容發送至客戶微信群，另外需要根據店鋪問題，提供相應的店鋪整改方案，并且發送給客戶。

2、運營專員進行產品和工廠優勢了解，然后開始詳情頁、主圖以及首頁思維導圖制作；

3、將制作好的思維導圖發送到微信群與客戶確認（詳情頁需要重點突出客戶產品優勢以及工廠優勢），待客戶確認完成，就可以發給美工進行設計。

　　以上工作完成時間：店鋪分配后1-7天。

　　四：店鋪設計裝修。

1、美工從詳情頁、主圖、首頁依次設計制作，1周內完成相應工作（如果客戶提出相應特殊要求，待主管確認之后，時間可以適度順延）。

2、美工制作完成之后，先發給美工主管進行查看（美工主管主要是查看有無細節問題，并且對于一些沒有做好的地方還可以進行指導，幫助員工更快成長），確認沒有問題之后，交予運營專員確認細節和文案等。

3、內部確認完成后，發給客戶進行最后的確認，客戶存在修改意見的時候，將“修改整理文檔”發給客戶配合處理，如果遇到客戶不配合填寫文檔，那么就需要運營專員收集好客戶提供的資料，再和美工設計溝通修改。

4、設計根據輕重緩急情況，安排修改后再給客戶確認，確認好詳情頁之后制作主圖，配合運營上架產品，然后再安排首頁制作。

5、首頁制作完成確認后，美工安排上傳（電腦端和移動端同步上架）。

　　以上工作完成時間：美工，思維導圖確認后1-7天設計好，7-14天修改好。

　　五：店鋪正式運營。

1、詳情頁確認后，運營專員根據產品文檔與客戶確認好主推款產品（并且告知設計進行套版）。

2、詳情頁確認后美工需在3個工作日內完成至少5款產品套版，并告知運營文件位置。

3、產品上架5款后，運營專員開始制作店鋪推廣計劃，并且發送到微信群，讓客戶進行配合店鋪推廣。

4、產品上架完成后，店鋪運營需要陸續的進行首頁超鏈接添加。

5、店鋪裝修完成之后，需要陸續完成產品的上架。

6、客戶產品持續上傳，首月至少完成5款產品上傳，3個月內需要完成客戶所有產品的上傳工作。

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